کتاب خدمت بی نظیر به مشتریان

خدمت بی نظیر به مشتریان مفهومی است که سازمان‌ها دوست دارند با آن شناخت...

خدمت بی نظیر به مشتریان مفهومی است که سازمان‌ها دوست دارند با آن شناخته شوند. با این حال بیشتر مردم خدماتی را که دریافت می کنند در بهترین حالت متوسط می دانند. شرکت‌های موفق بین خدمات مشتریان افسانه‌ای و یک کسب‌وکار پر رونق ارتباط برقرار می‌کنند – آن‌ها تشخیص می‌دهند که رفتار کارکنان با مشتریان مستقیما با رفتار مدیران با کارکنان مرتبط است.کلسی یانگ …